SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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浙江欧帝尔体育用品有限公司

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浙江欧帝尔体育用品有限公司是一家专业生产网球及网球相关产品的规上企业,目前拥有一个3万方主体生产厂区,位于浙江省东阳市。欧帝尔一直以"用心做好球"为宗旨一路前行,目前已拥有台湾先进的生产技术、工厂管理以及营销团队。在这些基础上,同时也不断学习引进国内外先进的生产工艺和设备,建立专业网球检测实验室,引进日本高级工程师,独立开发了创新性专属稳定的内胆配方,运用高科技高气密性环保自动化充气工艺,在各类软硬件的支撑下,欧帝尔网球的品质和制造能力在国内外行业中趋于领先,其品质通过国际网联ITF质量检测认证,通过BSCl、SGS验厂等。

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201981日,品牌十年之际,欧帝尔全新LOGO正式上线,结合中国古代"玉龙"形象,走向国际化的新标识,线条兼具冲力和婉转,象征着欧帝尔企业发展和体育运动所共同具备往直前的精神。这标志着欧帝尔将全新出发,朝国际一线品牌前进!

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